Livraison

• Catégorie 1 : lampes à poser

Chaque luminaire est remis en main propre ou livré directement par l'atelier afin de garantir une réception parfaite et de préserver toute la finesse de la pièce

1 - Remise en main propre

Une remise en main propre est possible dans mon atelier, sur rendez-vous.
C’est l’occasion idéale pour découvrir votre pièce, échanger quelques mots et repartir avec votre luminaire en toute sérénité.

2 - Livraison locale

Je propose une livraison à domicile dans un rayon de 50 km autour de Fontainebleau.
Cette option nous permet d’assurer un transport sécurisé, adapté à la fragilité de chaque création.
Une participation aux frais de déplacement sera demandée au moment du paiement de la commande. Cela sera clairement indiquée.

Les modalités (date, créneau horaire) sont convenues ensemble après votre commande, lorsque votre pièce sera prête à vous être remise, pour s’adapter au mieux à vos disponibilités.

3 - En dehors de la zone de livraison

Pour toute demande au-delà de ce périmètre, n’hésitez pas à me contacter avant de passer commande : bienvenue@atelierbellevueceramique.com.

Chaque pièce étant unique et délicate, une expédition classique peut nécessiter des précautions particulières. J’étudierai votre demande afin de vous proposer une solution adaptée (transport spécialisé, devis personnalisé, etc.).

Merci de noter que toute commande passée hors zone sans échange préalable pourra être annulée.

• Catégorie 2 : appliques murales et objets décoraifs

1 - Expédition

Les objets décoratifs, appliques et autres pièces compatibles avec un transport sécurisé sont expédiés partout en France métropolitaine.

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans mon atelier. Les pièces sont protégées et emballées individuellement afin de garantir leur arrivée dans les meilleures conditions. Les expéditions sont réalisées avec un transporteur disposant d'un suivi de livraison, permettant de suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.

Les délais d'expédition varient selon la disponibilité des pièces et leur mode de fabrication. Lorsqu'une création est réalisée à la commande, le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit s'ajoute au délai d'acheminement.

À réception de votre commande, je vous invite à vérifier l'état du colis ainsi que son contenu dans les meilleurs délais.
En cas d'anomalie liée au transport, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photographies du colis, de l'emballage intérieur et des éventuels dommages constatés.

Ces éléments sont indispensables pour permettre l'ouverture d'une réclamation auprès du transporteur et le traitement de votre dossier dans les meilleures conditions.

Aucune réclamation ne pourra être examinée en l'absence de preuves permettant de constater les dommages liés au transport.